Para elaborar los objetivos de una organizacion, se puede hacer de varias formas:
El jefe puede de manera aislada trazar los planes que luego se tansmitiran a sus colaboradores para su ejecucion.
Puede realizar un trabajo colaborativo con la informacion que fluye de todo el equipo y de todos los rincones de la organizacion. El ideal es que sean devueltas al grupo en forma de ordenes de trabajo, las demandas de crecimiento, el desarrollo y de comprension que desean adquirir las personas mas lucidas, mas maduras y mas responsables del equipo o de la organizacion.
2- Informacion funcional en la empresa:
La informacion funcional es toda comunicacion que lleva en si contenidos que las personas y los equipos necesitan para mantenerse en funcionamiento, una vez que se saben, de modo claro, a que estan destinados.
Estos contenidos funcionales suele expresarse como ORDENES DE TRABAJO.
Por ellos, cada persona, y cada grupo de personas, saben lo que tiene que hacer en cada momento de su jornada laboral en la organizacion.
Sin el correcto flujo de las ordenes de trabajo, las personas y los equipos quedarian bloqueados. Si quisieran este bloqueo, e improvisar, quedarian expuestos a realizar acciones aberrantes, aisladas del objetivo comun.
3- Condiciones indispensables a una correcta transmision de ordenes de trabajo:
Intervienen 4 elementos basicos:
- El emisor: De ordinario en la persona en el eslabon superior de poder.
- El mensaje: Es el contenido objetivo de la orden que se esta emitiendo.
- El canal: Es la el vehicuo de la palabra hablada o escrita por el que llega la idea al otro extremo, que es el receptor.
- El receptor: Suele ser el subordinado o el grupo de colaboradores que trabajan a las ordenes del mando.
En las empresa existen muchos errores y descuidos con relacion al modo de transmitir los objetivos, ordenes de trabajo y peticiones.
Quien emite
- Deberia saber que lo que esta claro para el, puede no estarlo para el interlocutor.
- Por muchos conceptos comunes que existen entre emisor y receptor siempre hay palabras que indican conceptos distintos para ambos, y eso da origen a un mas o menos amplio nivel de distrosion y error.
- Procurar acoplar el tono al contenido de lo transmitido.
- No contaminar de tonos excesivamente autoritarios las Ordenes de Trabajo.
- No dar mensajes contradictorios al significado de las palabras, con sus posturas o con sus gestos.
- Tener congruencia entre lo que dice y lo que expresa una nota es indispensable para ser un correcto comunicador.
- Si es solo escrito, se presta a dar una sensacion impersonal y burocracia.
- Para que la informacion sea comunicante, es mejor la conversacion cara a cara.
- La informacion escrita, pero explicada y aclarada en una reunion.
- Es el principal factor de la comunicacion.
- No debe oir sino escucha.
- Procurar estar vacio de prejuicios.
- Evitar interpretaciones.
- No tener dificultada en preguntar si no esta seguro de intenciones o de significados.
- Sus contaminaciones emocionales pueden distorcionar o bloquear gandemente la comunicacion.
El escuchar no debe implicar una posicion pasiva y sumisa, sino es el aspecto mas importante de escuchar activamente:
- Se establecer una relacion de confianza.
- Se reduce la tension entre los que hablan
- Se logra una mayor profunidad en la conversacion.
- No escuchar nada
- Oir las palabras y asimilarlas
- Escuchar activamente, asintiendo con gestos que se esta escuchando.
6- Saber comunicar
7- Documento sinformativos
8- El analista y el proyectista
9- Relaciones entre operacion y mantenimiento.